Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

De Kozijnstudio is een handelsnaam van MTB Bouw B.V.. MTB Bouw B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. MTB Bouw en De Kozijnstudio zijn dus hetzelfde bedrijf.

• KvK: 60942037
• Adres: Heersenkampweg 5, 7546 PG Enschede
• E-mail: info@mtbbouw.com
• Telefoon: 053 206 50 71

2. Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons geeft.

Als je een voorstel aanvraagt

Via het formulier ‘Vraag een voorstel’ vragen we:

• waar je vraag over gaat (kozijnen, een schuifpui of een deur), of het om vervangen of een nieuwe opening gaat, en welk materiaal je zoekt (‘weet ik nog niet’ kan ook);
• je woonplaats of postcode en een globaal aantal kozijnen;
• als je dat wilt: een toelichting, globale maten en foto’s van je huidige kozijnen of gevel;
• je naam, en je e-mailadres en/of telefoonnummer;
• hoe je het liefst benaderd wordt en, als je dat wilt, wanneer je het werk ongeveer wilt laten doen;
• dat je akkoord gaat met deze privacyverklaring.

Foto’s en maten zijn niet verplicht. Voordat een foto wordt verstuurd, verkleint je browser hem. Daarbij vallen extra gegevens in het bestand weg, zoals de plek waar de foto is gemaakt. Let erop dat er geen mensen herkenbaar op je foto’s staan.

Als je je project uit de configurator verstuurt

Stel je in de configurator kozijnen samen en verstuur je je project, dan ontvangen we je samenstelling (materiaal, maten, glas, kleur, opties en gekozen montageonderdelen), je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, woonplaats en eventuele opmerkingen. Je project gaat als overzicht en als pdf mee.

Als je ons belt, mailt of een WhatsApp-bericht stuurt

Dan verwerken we je naam, je telefoonnummer of e-mailadres en wat je ons vertelt of stuurt, om je vraag te beantwoorden. Stuur je ons een bericht via WhatsApp, dan gelden daarvoor ook de voorwaarden van WhatsApp.

Als je klant wordt

Dan verwerken we daarnaast de gegevens die nodig zijn om je opdracht uit te voeren en te factureren, zoals het adres waar het werk plaatsvindt, de afspraken in je voorstel en gegevens over je betalingen.

3. Waar blijven je gegevens?

• Per e-mail naar ons, niet in een database. Als je het formulier of je project verstuurt, gaan je gegevens per e-mail naar onze mailbox, die we voorlopig delen met MTB Bouw (info@mtbbouw.com). Heb je een e-mailadres ingevuld, dan krijg je zelf een bevestiging. De website slaat je aanvraag niet op in een database.
• Foto’s als bijlage.Foto’s gaan alleen als bijlage bij die e-mail mee. Ze worden niet op de website opgeslagen en nooit gepubliceerd.
• In je eigen browser. Sommige onderdelen van de website bewaren gegevens alleen op je eigen apparaat. Dat staat hieronder bij punt 8.

4. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Reageren op je aanvraag of vraag, een afspraak maken om in te meten en je een voorstel sturen. Grondslag: stappen die je zelf vraagt voordat er een overeenkomst is.
• Je opdracht uitvoeren: inmeten, bestellen, leveren, monteren en eventueel bouwkundig werk. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Administratie, zoals facturen bewaren voor de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.
• De website veilig en werkend houden, bijvoorbeeld spam tegenhouden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

We gebruiken je gegevens niet voor andere doelen en verkopen ze nooit aan anderen.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het afhandelen van je aanvraag en een eventuele opdracht. Gegevens die bij een uitgevoerde opdracht horen, zoals facturen, bewaren we zo lang als de wet ons verplicht.

6. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is om je te helpen of je opdracht uit te voeren, of als de wet dat verplicht:

• Hosting: de website draait bij Vercel. Om de website te laten werken, verwerkt Vercel technische gegevens zoals je IP-adres. Vercel is een Amerikaans bedrijf; als daarbij gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt, gebeurt dat met de waarborgen die de AVG daarvoor vraagt.
• E-mail: de verzenddienst Resend, die de e-mails van het formulier aflevert, en onze e-mailhosting, waar je aanvraag binnenkomt en wordt bewaard.
• Uitvoering: leveranciers en vakmensen die we inschakelen voor je opdracht, alleen met de gegevens die zij daarvoor nodig hebben, bijvoorbeeld het afleveradres.
• Administratie: onze boekhouding, voor facturen en wettelijke verplichtingen.
• Instanties waaraan we volgens de wet gegevens moeten geven.

Hoort er bouwkundig werk bij je project, dan voert MTB Bouw dat uit. Omdat De Kozijnstudio en MTB Bouw hetzelfde bedrijf zijn, delen we je gegevens daarvoor niet met een andere partij.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. De website werkt via een beveiligde verbinding (https) en vraagt alleen de gegevens die nodig zijn om op je aanvraag te reageren.

8. Cookies, opslag in je browser en statistieken

• Geen tracking- of analysecookies. De website plaatst geen cookies om je te volgen, bezoeken te analyseren of advertenties te tonen.
• Geen analysetool actief.De website houdt bij welke knoppen worden gebruikt, zoals het starten van het formulier, maar die informatie blijft in je browser en wordt op dit moment nergens naartoe gestuurd. Gaan we later een analysetool gebruiken, dan passen we deze verklaring aan en vragen we vooraf je toestemming als dat nodig is. Je naam, contactgegevens, adres of foto’s sturen we nooit naar zo’n tool.
• Je project in de configurator wordt bewaard in de opslag van je eigen browser (local storage), zodat je later verder kunt. Het blijft op je apparaat totdat je de kozijnen uit je project verwijdert of je browsergegevens wist. Wij ontvangen het pas als je je project zelf verstuurt.
• Na het versturen van het formulier bewaart je browser tijdelijk een korte samenvatting van je aanvraag, zonder contactgegevens, om die op de bevestigingspagina te tonen. Die verdwijnt als je het tabblad sluit.

Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

9. Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Je kunt ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens en vragen om je gegevens over te dragen. Mail daarvoor naar info@mtbbouw.com. We kunnen je vragen om aan te tonen wie je bent, zodat we gegevens alleen aan de juiste persoon geven.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze privacyverklaring aan. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.